CONSEILLER de VENTE en produits minéraux - Formation professionnelle

CONSEILLER de VENTE en produits minéraux • FORMATION PROFESSIONNELLE

La vente de mineraux : Évolution du marché de la minéralogie

Jusque dans les années quatre-vingt, la vente de mineraux ne concernait qu’une minuscule niche marketing animée par des collectionneurs passionnés de minéraux. 
Les boutiques de minéraux, les salons de minéralogie et les bourses aux minéraux drainaient un public de connaisseurs. Ils étaient bien conseillés par des professionnels compétents.
Cependant, le marché était en pleine récession.

Au début des années quatre-vingt-dix, un phénomène nouveau apparut dans la vente de mineraux : les soins par les pierres que l’on nomme la lithothérapie, soutenu par des thèses ésotérique venues des États-Unis sous l’influence du mouvement New Age puis par des recherches plus méthodiques sur l’influence que pouvaient avoir les minéraux sur la santé.
Il s’en suivi une évolution spectaculaire du marché :
• Certains marchands traditionnels s’ouvrirent à la lithothérapie sans bien savoir de quoi il s’agissait, mais ce phénomène nouveau leur permettait de consolider leur commerce en voie de disparition.
• De nouvelles boutiques avec pignon sur rue s’installèrent avec la lithothérapie pour thème principal au détriment de la minéralogie de collection et des connaissances qui en découlent.
• Des boutiques ésotériques apparurent en surfant sur le phénomène de mode autour de la lithothérapie, favorisant ainsi des thèses plus ou moins fantaisistes ou des croyances irrationnelles dans leur stratégie de vente.
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A la fin des années quatre-vingt-dix, le développement de l’internet vit apparaître de nouveaux acteurs : des boutiques en ligne spécialisées en vente de mineraux pour la lithothérapie orientées plus spécifiquement vers l’ésotérisme. Ce phénomène prit un essor spectaculaire. On estime que le nombre de ces boutiques en ligne a progressé de plus de 400 % en moins de vingt ans grâce au développement des réseaux sociaux. Si certaines exercent légalement, en conformité avec les règles administratives et fiscales, nombreuses sont celles qui exercent en travail dissimulé.
Les conséquences de cette évolution sont dramatiques pour nombre de clients abusés sur le plan commercial mais aussi par les conseils fantaisistes d’un grand nombre de vendeurs qui n’ont jamais fait l’effort de se former aux principes élémentaires de la lithothérapie.

L’état du marché en 2022
Aucune étude n’existe pour la vente de minéraux et pour cause : elle n’est pas référencée au Répertoire National des Entreprises. Les commerces de minéraux sont inscrits dans la rubrique “Bijouterie – Horlogerie” !
Nous devons donc nous baser sur des estimations en rejetant les bijouteries qui ne s’occupent pas de minéraux et les ventes de bijoux “fantaisie” a base de matériaux artificiels et de synthèse qui, hélas, s’insinuent dans le marché des minéraux en le discréditant.
Nous ne nous préoccuperons donc que des commerces qui vendent des spécimens purement minéralogiques, essentiellement à des collectionneurs, et des commerces de minéraux dans le but de pratiquer des soins, bien que nous ayons pu constater des exemples de porosité entre ces deux secteurs économiques.

• Estimations en nombre de ventes ou de commandes :
– Minéralogie pure : 5 à 10% du marché

– Minéraux pour les soins : 90 à 95% du marché dont plus de la moitié composée  de bijoux (bracelets, colliers, pendentifs).

• Estimations en terme de chiffre d’affaires :
– Minéralogie pure : 30 à 45% du marché, certains spécimens pouvant atteindre des somme très élevées.

– Minéraux pour les soins : 55 à 70% du marché dont plus de la moitié composée  de bijoux (bracelets, colliers, pendentifs).

• Estimations en nombre de commerces (boutiques physiques ou en ligne) :

– Minéralogie pure : 5 à 10%

– Minéraux pour les soins (incluant les boutiques ésotériques et certaines librairies) : 90 à 95%.

Cette formation de CONSEILLER DE VENTE de produits minéraux s’adresse aux :

• Entreprises de la grande distribution qui diffusent parmi leurs produits des objets minéraux destinés à des pratiques ésotériques ou à
une thérapie alternative telle que la lithothérapie.

• Gérants et vendeurs salariés des commerces de minéraux et des bou-
tiques ésotériques qui vendent des minéraux.

• Commerçants qui vendent des minéraux sur les marchés, les foires, les salons « bien-être », les bourses aux minéraux et les galeries de
centres commerciaux.

• Boutiques de vente en ligne de produits minéraux et ésotériques.

• Librairies avec un rayon de produits minéraux.

• Créateurs de bijoux et entreprises de bijouterie qui s’intéressent à
la lithothérapie.

• Particuliers qui souhaitent changer d’orientation professionnelle.

• Entreprises qui développent des produits dont un des arguments de vente s’appuie sur les soins par les pierres (produits cosmétiques, par
exemple).

• Les boutiques spécialisées en minéralogie pure de collection ou simplement décorative ne sont pas concernées (elles sont sensées être compétentes dans leur domaine), à l’exception de celles qui ont développé un rayon destiné à l’ésotérisme et à la lithothérapie.

Objectifs opérationnels de la formations de conseillers de vente en produits minéraux

• Former des vendeurs compétents.
• Leur permettre de conseiller efficacement leurs clients selon des règles éthiques rigoureuses.
• Identifier et promouvoir les commerces qui participent à ce mouvement.
• Assimiler les principes d’une lithothérapie raisonnable et raisonnée qui prend en compte la minéralogie d’un point de vue scientifique, la chimie des minéraux et ses effets biochimiques sur le métabolisme, l’anatomie et la physiologie, les thèses énergéticiennes et la psychologie de vente dans un but d’optimisation dans un cadre éthique en conformité avec la loi.

Les moyens mis en œuvre

• Une équipe de quatre formateurs compétents dans chacun des domaines abordés lors des différents modules :
– anatomie, physiologie,
– biochimie des minéraux et oligoéléments,
– principes d’énergétique,
– minéralogie,
– optimisation des ventes, règles commerciales et déontologie de vente.
• Un examen final qui permettra de délivrer un certificat de compétences aux lauréats.
• Des moyens techniques (rétroprojecteur, moyens audiovisuels, salles adaptées aux cours, etc.) et des moyens logistiques (goûter lors des pauses du matin et de l’après-midi, réservation des hébergements sur le site des cours avec ou sans pension complète).
• 22 stages programmés dans différentes régions de France comportant 87 heures de cours dur 12 jours en continu en 6 modules de deux jours.
• Un fascicule complet remis à chaque lauréat pour résumer les points abordés pendant les stages.
• Une signalétique:
– un badge pour identifier le vendeur qui a fait l’effort de se former correctement,
– une PLV pour identifier la boutique qui a participé à un de ces stages,
– un site internet dédié pour promouvoir les boutiques concernées.

Informations, montage des dossiers, devis, financement des formations

Cette formationde conseiller de vente en produits minéraux est éligible au financement par le “1% FORMATION”.

La prise en charge par le «1% FORMATION» :

Le « 1 % FORMATION » est une cotisation obligatoire prélevée sur les fiches de salaires des salariés de entreprises ou des cotisations Urssaf des autoentrepreneurs et des professions libérales.
Il est destiné à financer les formations professionnelles par des organismes de formation professionnelle continue régulièrement enregistrées par les administrations de l’État.

Tous les salariés peuvent demander une prise en charge de leur formation à leur organisme collecteur. Renseignez-vous auprès de votre organisme collecteur !

Exemples :
• Branche horlogerie bijouterie : OPCO Commerce
• Autoentrepreneurs : AGEFISSE

Pour tous renseignements, assistance au montage des dossiers, demandes de devis, conventions de formation, aides au financement :

LITHOS TERAPIA
Prestataire de Formation Professionnelle Continue (article R 6351-6 du Code du Travail) enregistré sous le N° 53560986156.

Adresse postale : B.P. 30005 – 56320 LE FAOUËT
email : contact@lithosterapia.com
téléphone : 06 30 69 90 19 (Chrystelle MILLET)

Calendrier des stages de formation de conseillers de vente en produits minéraux

2023

BRETAGNE du lundi 08 au vendredi 19 mai 2023
Procédures d’inscription à la formation “Conseiller de vente” :

NORD PAS DE CALAIS du lundi 04 au vendredi 15 septembre 2023

Procédures d’inscription à la formation “Conseiller de vente” :

RÉGION PARISIENNE du lundi 06 au vendredi 17 novembre 2023

Procédures d’inscription à la formation “Conseiller de vente” :

2024

NORMANDIE du lundi 05 au vendredi 16 Février 2024

Procédures d’inscription à la formation “Conseiller de vente” :

PAYS DE LOIRE du lundi 29 avril au vendredi 10 Mai 2024 :

Procédures d’inscription à la formation “Conseiller de vente” :

GRAND EST du lundi 10 au vendredi 21 Juin 2024 :

Procédures d’inscription à la formation “Conseiller de vente” :

RÉGION PARISIENNE du lundi 02 au vendredi 13 septembre 2024

PACA du lundi 04 au vendredi 15 novembre 2024

2025 -2026

2025 : 1. Auvergne Rhône Alpes • 2. Nouvelle Aquitaine • 3. Bourgogne Franche-Comté • 4. Région Parisienne • 5. Midi Pyrénées.
2026 : 1. Limousin Poitou Charente • 2. Région Centre • 3. Champagne Ardennes •
4. Région parisienne • 5. Languedoc Roussillon.

Les intervenants

ANATOMIE et PHYSIOLOGIE :
Chrystelle MILLET
Thérapeute• 1994 : DEFA (diplôme d’état aux fonctions d’animation) .

• 2006 : Diplôme universitaire (Bac + 3) en Informa- tion et médiation en santé.
• 2008 : Master de droit, option droit de la santé.
• 1992-2015 : Travailleuse sociale dans le domaine associatif :
– Association française contre les myopathies.
– Association de réductions des risques – centre de soins pour toxicomanes.
– Coordinatrice de l’association Aides (Franche- Comté).
– Responsable du secteur prévention et promotion de la santé de la mutualité Française. – Responsable du secteur emploi, formation, logement et santé en CHRS association Fomal (Metz).
– Animatrice sociale pour une association d’aide à la création d’entreprises à Lyon.
– Formations à la phytothérapie, les élixirs floraux, l’aromathérapie, la médecine traditionnelle chinoise, la réflexologie plantaire, les soins par les pierres, l’anatomie et la physiologie.
• 2015-2016 : Cursus de formation de l’IFEL sur les soins par les minéraux.
• Depuis 2009: auto entrepreneuse en tant que thérapeute.
• 2015 : Création de la SARL Lithos Terapia (vente en ligne de minéraux, livres spécialisés, stages de formation). Formatrice en soins par les pierres : plus de 400 élèves formés jusqu’à ce jour.

BIOCHIMIE et OLIGOELEMENTS :
Benoit BONDEAU
Microbiologiste

• 1972 : BTS Analyses Biologiques (Académie de Nancy-Metz)
• 1975-1998: Microbiologiste dans un laboratoire de recherches en biologie moléculaire (travaux portant sur la compréhension scientifique de l’expression des gènes dans le développement et le fonctionnement du corps humain).
• 1999-2016: Responsable des analyses biologiques et des protocoles d’hygiène dans une structure industrielle de produits charcutiers en Alsace
• 2017-2018 : Cursus de formation de l’IFEL sur les soins par les minéraux.
• 2019-2021 : Formateur en soins par les pierres
• 2020 : Créateur d’un site de e-commerce de minéraux (respectueux de règles éthiques et des impératifs commerciaux dans la stratégie marketing).
• Collectionneur passionné de minéraux depuis plus de 20 ans.

MINERALOGIE :
Luc LOVENAERT
Minéralogiste

• Collectionneur de minéraux depuis plus de 40 ans.
• 1990 : Alpiniste diplômé formé à l’AAR (association des Accompagnateurs en montagne).
• 1993 : Diplôme de guide de haute montagne à l’ENSA (école nationale de ski et alpinisme de Chamonix). Animateur de “Montagne et aventure” (sorties en montagne a la découverte de la géologie, avec des cristalliers ou collectionneurs a la découverte des minéraux.
• 1997 : Baccalauréat en géologie à l’université de Namur
• 1998 : Formation BCPST (biologie, chimie, pétrologie et science de la terre).
• 2006 : Expédition scientifique “Terra Incognito”
(200 scientifiques, mission de trois mois) en Papouasie-Nouvelle-Guinée sur la biodiversité.
• 2007 : Expédition scientifique “Tara Artica” sur la dérive des glaciers et la géologie au Groenland.
• Depuis 2017 : études et analyses approfondies en laboratoire sur les fausses pierres, les pierres trafiquées, les pierres de synthèse, et les dérives commerciales. Très actifs sur les réseaux sociaux pour dénoncer ces pratiques
Stages de formations sur ce thème.
• Une quinzaine de stages de formation par an sur la géologie et pétrologie ainsi qu’une trentaine de stages sur la minéralogie.

OPTIMISATION des VENTES et DEONTOLOGIE :
Reynald BOSCHIERO
Psychosociologue, auteur, conférencier

• 1969 : CPEM (Faculté de Médecine de Nancy)
• 1976-1977: Psychosociologie – Niveau Doctorat (Institut de Psychologie Sociale de Strasbourg – Élève livre aux cours du Professeur Abraham Moles et cours d’éthologie).
• 1979 • Collectionneur avisé de minéraux jusqu’à nos jours.
• 1976-1991• Directeur adjoint d’agence de communication (chargé entre autres des études sur les comportements des consommateurs).
• 1992-1999 : Directeur de la communication et du marketing dans une entreprise industrielle.
• 1994-2017 : Formateur et conférencier sur les soins par les pierres : plus de 2000 élèves formés.
• Auteur de nombreux ouvrages de référence sur les soins par les pierres:
– 1992 : Pierres utilisées en Lithothérapie (Vivez Soleil)
– 1999 : Guide des pierres de soins (Marabout) et Guide pratique de la Lithothérapie énergéticienne (Ambre éditions)
– 1999 : Dictionnaire de la Lithothérapie (Ambre éditions). Complété et remis à jour en 2016
– 2001 : CHAKRAS – Harmonisa- tion avec les cristaux (Ambre éditions). Complété et remis à jour en 2014.
– 2009 : Guide pratique des pierres de soins (Ambre éditions).
– 2012 : Biochimie des minéraux et oligoéléments en Lithothérapie (Ambre éditions). Complété et remis à jour en 2017.
– 2013 : Les pierres couleurs en Lithothérapie (Ambre éditions). Complété et remis à jour en 2019.
– 2017 : Pierres de protection (Ambre éditions).
– 2020 : Pierres pour la Lithothérapie (Ambre éditions).
– 2022 (en cours): Grand dictionnaire de la Lithothérapie (Ambre éditions).

Programme complet des stages de formation de conseillers de vente en produits minéraux

MODULE 1 : Anatomie / Physiologie et minéraux recommandés (2 jours de cours) . Module présenté par Chrystelle MILLET

Les conseillers de vente n’ont pas de formation médicale : il ne peuvent en aucun cas poser des diagnostics ou faire des prescriptions. Leur mission est d’orienter les clients dans leurs choix des pierres en fonction des pathologies qui leurs sont soumises par les clients en précisant bien que les pierres
ne sont pas des médicaments et qu’elles n’agissent qu’en soutien.

Les 11 principaux systèmes :
Le système tégumentaire
Le système nerveux
Le système squelettique
Le système endocrinien
Le système musculaire
Le système cardiovasculaire
Le système urinaire
Le système respiratoire
Le système reproducteur
Le système digestif
Le système lymphatique et immunitaire
Contenu pédagogique pour chacun des systèmes :
Organes concernés
Fonctions des organes concernés
Les pierres qui peuvent être utiles à ce système.

MODULE 2 : Principes énergétiques des soins par les pierres (2 jours de cours). Module présenté par Chrystelle MILLET

Les vendeurs de minéraux sont très souvent sollicités par leurs clients pour répondre à des questions sur les principes énergétiques. C’est donc une
domaine fondamental qu’un vendeur de pierres doit assimiler.

• Introduction aux principes généraux des soins par les pierres

• Bases pour les différentes formes de lithothérapie
La lithothérapie énergéticienne
La lithothérapie par oligothérapie
L’énergie et les pierres : définitions
Les limites de l’énergétique
• L’influence de la lumière et des couleurs
• Principes
• Analyse méthodique de l’influence des couleurs et les pierres correspondantes :

• Le système énergétique et les couleurs
• Définitions et symboles
• Analyse méthodique de chacun des chakras principaux.

Les pierres actives sur les différents chakras

• L’influence énergétique des systèmes cristallins des minéraux
Définitions
Analyse méthodique de chaque système cristallin
Les pierres correspondantes
Les ondes de forme et les géométries cristallines périphériques.

MODULE 3 : Biochimie des minéraux : les oligoéléments (2 jours de cours). Module présenté par Benoit BONDEAU

Toutes les pierres ne permettent pas d’utiliser les techniques de l’oligothérapie pour des soins. Ce cours est d’une grande importance pour conseiller
efficacement les clients en fonction des questions qu’ils sont susceptibles de
poser sur des soucis de santé.

• Définitions
Les atomes • Le tableau périodique des éléments • Les liaisons atomiques

• Les macros et oligoéléments
Historique • Les différents macro-éléments et oligoéléments • Rôles des oligoéléments

• Métabolisme et physiologie des oligoéléments
Absorption • Transport dans l’organisme • Stockage • L’homéostasie • L’excrétion

• Carences et excès en oligoéléments

• L’oligothérapie et ses outils

• Fiches descriptives de 21 oligoéléments et 5 macro-éléments. Les pierres associées

MODULE 4 : La minéralogie abordée d’un point de vue scientifique (2 jours de cours). Module présenté par Luc LOVENAERT

Il est certain que si ce module peut être de la plus grande utilité pour les conseillers de vente, il est INDISPENSABLE pour les personnes responsables
des achats des pierres en magasin.

• Le monde minéral, la minéralogie
Pourquoi l’identification est-elle importante ? • Comment détermine-t-on un minéral ? • La dureté des minéraux • Pratiquer les tests • La densité des minéraux • Quelques définitions • Comment déterminer le système d’un cristal ? •

• L’habitus et la morphologie • Les formes cristallines • Les agrégats • Les pseudomorphoses • La classification des minéraux• Les minéraux à connaître • Les inclusions • Comment nettoyer et préparer les minéraux ? • La com-
position chimique des minéraux • Les systèmes cristallins.

• Minéral naturel ou imitation ?
Les minéraux sont parfois améliorés, arrangés ou manipulés • Historique • Pourquoi recourir aux pierres de synthèse ? • L’embellissement par traitement est à la fois positif et négatif • Quelle différence entre une imitation et une pierre de synthèse ? • Nos pierres sont-elles véritables et naturelles ? • Un traitement accepté est-il permanent ? • Les variations de prix • Les manipulations : du traitement légal à la fraude • Intérêts et inconvénients des faux • Comment distinguer le naturel du traité ? • Les définitions des traitements • Manipulations et techniques.

• Conclusions
De quelles pierres faut-il se méfier le plus ? • La responsabilité des commerçants dans la sincérité des produits qu’ils vendent • Les recours légaux des clients abusés.

MODULE 5 : Optimisation des ventes et déontologie (2 jours de cours). Module présenté par Reynald BOSCHIERO

Il est tout à fait possible de répondre à des impératifs commerciaux tout en pratiquant la vente de pierres et de produits minéraux de façon éthique et respectueuse des consommateurs. Il suffit d’acquérir les connaissances
nécessaires en minéralogie et en protocoles de soins par les pierres.

• Les profils des clients intéressés par les achats de pierres (description mé-
thodique des profils psychosociologiques de la clientèle type)

• Les fonctions des différents types de produits (pour chacune de ces catégories, les fonctions sont définies  pour une utilisation en énergétique, en oligothérapie ou en protection).
Bien souvent, les différents types de pierres que l’on trouve dans les commerces sont utilisés à contre-emploi. Votre mission est de bien renseigner vos clients sur les possibilités d’utilisation des pierres que vous vendez.
– Les pierres roulées et les bracelets
– Les fragments de pierres brutes
– Les cristaux sur roche-mère ou sur gangue
– Les spécimens minéralogiques de collection
– Les cristaux naturels libres
– Les groupes de cristaux (géodes, druses, macles, nodules)
– Les pierres polies (galets polis, disques “Pi”, cabochons, sphères, œufs, grands galets et autres formes taillées et polies)
– Les bijoux (bracelets, pendentifs et colliers, bagues)
– Les produits dérivés : ils sont si nombreux qu’il est impossible d’en dresser une liste exhaustive. Quelques cas seront étudiés dans ce cours.

• Appellations, étiquetage et législation sur les ventes de pierres
La seule et unique référence pour étiqueter les pierres que vous vendez, c’est le nom attribué par la classification officielle en minéralogie. Les appellations fantaisistes à but commercial, les noms anglo-saxons ne sont pas autorisés par la loi. Les noms d’usage sont tolérés en association avec le nom officiel. • Les articles de loi concernant la vente des pierres.

MODULE 6 : Examen final de certification (2 jours) sous la conduite de Reynald BOSCHIERO et Chrystelle MILLET

Pour être certifié comme Conseiller de vente en produits minéraux, il faut passer avec succès les épreuves de l’examen de certification.

• Principes
Cet examen porte sur les cinq points étudiés dans chacun des modules du stage, afin que le futur lauréat soit capable de répondre le plus précisément possible aux questions que les clients sont susceptibles de luiposer.
Il se déroule sous la forme d’un grand nombre de QCM (Questions à
Choix Multiples) et de jeux de rôles (relations conseiller/client).

• Premier jour : • Anatomie-Physiologie et pierres utiles • Soins en énergétique et pierres utiles en fonction de leurs propriétés énergétiques • Biochimie et pierres utiles en fonction des oligoéléments qu’elles
contiennent.

• Deuxième jour : • Minéralogie • Les obligations du commerçant (étiquetage, présentation sincère des produits). • Optimisation et déontologie des ventes (quel type d’outil pour quelle utilisation ?) • Les
bonnes réactions face aux demandes du client).

• Les corrections de l’examen
Principe: chaque bonne réponse décerne un point au candidat.
Le total des points obtenus sur l’ensemble des questions doit dépasser 60 % du total des points de l’ensemble de l’examen pour que le candidat mérite d’être validé et certifié comme « CONSEILLER PROFESSIONNEL en produits minéraux ».